コミュニケーションにおけるノンバーバルメッセージの重要性
コミュニケーションにおけるノンバーバルな側面の依存性は結構高いんです。
ノンバーバルというのは、非言語的という意味で、
動作や、姿勢、顔の表情、しぐさ、視線、声の調子、衣装、雰囲気など、
言葉以外で相手に伝わる内容のことです。
メラビアンによると
対人態度の表現における全メッセージのうち７％が言語、
38％が音声の特徴
55％が顔の表情によるといいます。
音声の特徴と顔の表情を合わせると、
メッセージの93％は非言語ということになります。
言葉以外にも気をつけていないと
心をひらいてくれないことになりますし、
逆に、言葉がなくても
どんな状態なのか気持ちを察することができると
いうことですね。
常に、変化に敏感でありたいですね！