・無関心、無視、生返事
・自分の興味のある話題に持っていこうとする・自分の話ばかりする
・頭ごなしに指示や叱責をする
・安易な慰めや励まし(「大丈夫、大丈夫」「気にしない・気にしない」など)
・尋問する(根掘り葉掘りきく)
・相手の考えを急いで改めようとする(強引な説得)・自分の考えを押し付ける
・。相手の話を自分の勝手な解釈で決めつける
・相手を評価する(良し悪しのみで判断する)
・同情する(あわれ、かわいそう)
・揚げ足取り
・ノンバーバルな側面
これらのことを日頃自分がしていないかどうか振り返る。
自分の癖を知っておくことが大事。
じぶんでは気づかないでやってしまっていることがあるので、
他人からのフィードバックを受けるといいですよ。
面談をしている様子をビデオで撮影してもいいですね!
他にやることがあって忙しい
⇒じっくりかかわれない
後にやらなければ行けない仕事がある
⇒時間が気になる
聴き手自身が個人的な問題を抱えていて余裕がない
<h32)聴き手自身の気持ち
早く話を終わりにさせたい(退屈、関心がない、話が長い、など)
触れたくない話題や受け止めきれない感情を向けられそれを避けようとする
相手との相性が合わない(嫌い)と思っている
話す相手やタイミングは、かなり見計らっています。
自分の思いを聞いてくれる人なのかどうか
とても不安になっています。
話してくれればいいよっていう関係性を
日々の業務の中で築いていくことが大切ですね!